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SERVICE DE RÉPARATION
THE MACKIE REPAIR SHOPL'ATELIER DE RÉPARATION MACKIE
Afin de garantir le bon fonctionnement de notre service technique,
nous sommes contraints de prendre un certain nombre de mesures.
FORMULAIRE RMA
Toutes les réparations doivent nous être signalées au préalable via le formulaire RMA en ligne.
Après réception de votre numéro RMA, vous pouvez livrer le produit par coursier ou à notre entrepôt.
Les réparations doivent toujours nous être livrées dans un emballage solide et adapté.
La préférence est donnée à l'emballage d'origine du produit.
Ceci afin d'éviter les dommages dus au transport lors de l'expédition et du retour.
Tous les produits voyagent à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le transport.
Le produit défectueux doit être accompagné d'un document avec vos coordonnées et une description claire de l'erreur.
Le numéro RMA doit être clairement noté sur la boîte.
Sans emballage adapté et/ou numéro RMA nous refuserons le produit à la livraison.
DEVIS DE PRIX
Si un devis doit être établi pour la réparation, un forfait de 45 € sera facturé.
Ce coût sera toujours facturé même si la réparation n'est pas approuvée.
Les offres de prix sont valables 15 jours ouvrés (3 semaines) à compter de la date d'envoi de l'offre.
En attendant, vous recevrez des rappels par email, Si ce délai est dépassé sans réponse,
l'appareil sera retourné non réparé après paiement des frais de dossier de réparation d'un montant de 45 € et des frais de retour qui seront facturés.
TAUX HORAIRE
Le tarif horaire pour les réparations hors garantie est de 49 €/heure.
De plus, un temps de travail minimum de 20 minutes sera facturé par réparation et 18 € de frais fixes de manutention.
(Lors d'une demande de devis avant réparation, les frais de manutention seront évalués à 45 €)
RÉPARATIONS SOUS GARANTIE
Si votre produit est toujours sous garantie, NE L'OUVREZ PAS, contactez votre revendeur ou distributeur pour plus d'informations.
Tous les distributeurs européens ont des règles de garantie différentes selon votre pays de vente, la meilleure option est de les contacter d'abord.