English
français
REPARATIE SERVICE
THE MACKIE REPAIR SHOPOm de goede werking van onze technische dienst te garanderen,
zijn wij genoodzaakt een aantal maatregelen te nemen.
RMA-FORMULIER
Alle reparaties dienen eerst bij ons te worden gemeld via het online RMA-formulier.
Na ontvangst van uw RMA-nummer kunt u het product per koerier of bij onze balie afleveren.
Reparaties dienen altijd in een stevige, geschikte verpakking bij ons aangeleverd te worden.
De voorkeur gaat uit naar de originele verpakking van het product.
Dit om transportschade tijdens verzending en retourzending te voorkomen.
Alle producten reizen op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele transportschade.
Het defecte product moet vergezeld zijn van een document met uw contactgegevens en een duidelijke foutbeschrijving.
Het RMA-nummer moet duidelijk op de doos worden vermeld.
Zonder geschikte verpakking en/of RMA-nummer weigeren wij het product bij levering.
PRIJS OFFERTES
Indien voor de reparatie een prijsopgave moet worden opgemaakt, wordt een vast tarief van € 45,- in rekening gebracht.
Deze kosten worden altijd in rekening gebracht, ook als de reparatie niet wordt goedgekeurd.
Prijsoffertes zijn 15 werkdagen (3 weken) geldig, te rekenen vanaf de datum waarop de prijsofferte werd verzonden.
In de tussentijd ontvangt u herinneringen per e-mail. Indien deze termijn zonder reactie wordt overschreden, zal het
toestel ongerepareerd teruggestuurd worden na betaling van de vaste handlingskost van € 45,- en de retourverzendkosten die in rekening worden gebracht.
UURTARIEF
Het uurtarief voor reparaties buiten de garantie bedraagt € 49/uur.
Daarnaast wordt per reparatie een minimale werktijd van 20 minuten in rekening gebracht en € 18,- aan vaste handlingskosten.
(Bij het aanvragen van een prijsopgave vóór reparatie worden de handlingskosten aan € 45,- berekend)
REPARATIES ONDER GARANTIE
Als uw product nog steeds onder de garantie valt, OPEN HET NIET en neem contact op met uw wederverkoper of distributeur voor meer informatie.
Alle EU-distributeurs hebben verschillende garantieregels, afhankelijk van het verkoop land. De beste optie is om eerst contact met hen op te nemen.